Questions fréquentes
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Délai de livraison indicatif : 24 à 48h en IDF 4 à 5 jours pour le reste de la France
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est automatiquement offerte dès 80,00 € d'achat. En dessous, des frais de 4,90 € s'appliquent.
Puis-je payer en espèces à la livraison ?
Oui, mais uniquement si vous avez déjà passé au moins 2 commandes validées sur le site et que votre livraison se fait en Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95).
Commandes et retours
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sous réserve que le produit n'ait pas été descellé (pour des raisons d'hygiène/sécurité, certains produits comme les aérosols peuvent être exclus). Voir notre politique de retour complète.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous dans "Mon compte" > "Mes commandes" pour voir le statut de chaque commande en temps réel.
Comment utiliser un code promo ou mes points de fidélité ?
Le champ code promo se trouve dans votre panier. Vos points de fidélité (1 point par euro dépensé) sont visibles dans votre panier et peuvent être échangés dès 100 points contre 5,00 € de réduction.
Légalité des produits
Ces produits sont-ils légaux en France ?
La réglementation varie selon le type de produit (aérosols de défense, couteaux, dispositifs électriques...) et parfois selon votre département. Il vous appartient de vérifier que la détention et le port du produit commandé sont autorisés dans votre situation avant de passer commande.
Dois-je être majeur pour commander ?
Oui, tous les produits vendus sur ce site sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). Une confirmation de majorité est demandée à l'inscription.
Puis-je me faire livrer dans n'importe quel pays ?
Nous sommes basé en IDF mais la livraison est possible dans le monde entier (des charges peuvent être appliqué) merci de contacter le services clients
Un doute, une question ?
Notre service client reste disponible si cette FAQ n'a pas répondu à votre question.